Garanties & Options

Vous souhaitez commander des échantillons ?

Nos échantillons sont disponibles afin que vous puissiez voir la qualité du papier ainsi que la qualité d’impression.

Dans l’éventualité où le papier n’est pas celui que vous souhaitez, pensez à nous contacter par téléphone au + 33 (0)6 82 41 36 44 ou par le formulaire de contact pour un projet 100 % sur mesure ou une demande de devis. Nous pouvons vous proposer d’autres papiers et finitions.

Choisissez « demande d’échantillons » dans le formulaire de contact. Veuillez indiquer les types (faire-part, menu, remerciement, étiquette, macaron autocollant) de produits qui vous intéressent dans le formulaire de contact.

1. Indiquez votre adresse de livraison
2. Recevez vos échantillons sous 2 à 3 jours ouvrés
3. Contactez-nous pour toute question

• Attention : Nous ne fabriquons pas d'échantillons personnalisés, vous devez commander un échantillon parmi nos produits disponibles, ou passer une commande, sachant que le minimum est de 50 exemplaires. Pour toute quantité supplémentaire veuillez nous contacter ici ou nous appelez directement au+ 33 (0)6 82 41 36 44.

Commander des échantillons, c’est par ici !

Option personnalisation :

Notre visuel ne vous convient pas tout à fait ? Changer les couleurs, déplacer les éléments, c’est possible ! Nos graphistes adapteront vos envies au modèle.
(Tarif : 35 €*)
*Dans l’éventualité où nous estimons que les modifications sont trop importantes, nous vous enverrons un devis supplémentaire.

Option Zenitude :

Confiez-nous la relecture de vos produits pour éviter toute erreur avant impression. Nous relisons vos textes et vérifions la qualité de vos photos. Nous ne vérifions pas les noms propres. Tarif unique de 6 euros.

Papier et finition :

Nos papiers sont respectueux de l’environnement et certifiés PEFC (papier issu de la gestion durable des forêts).

• Commande standard
Afin de préserver vos documents et d’avoir un rendu fini haut de gamme, nos papiers sont pelliculé mat en recto-verso.

• Choix du papier sur-mesure
Nous pouvons vous proposer une large gamme de papier et finition sur-mesure. Vous pouvez nous contacter via le formulaire ou par téléphone (papier canson, papier texturé, différents grammage…).

Pour toute autre demande de papier, veuillez nous contacter par le formulaire ou par téléphone au+ 33 (0)6 82 41 36 44.

Paiement en ligne sécurisé :

www.cigogne-faire-part.com vous permet de réaliser vos achats en ligne en toute sécurité grâce à notre partenariat avec la Caisse d’ Epargne. Lorsque vous validez votre commande, vous êtes redirigé vers les pages du paiement sécurisé SystemPay de la Caisse d’Epargne. Vos coordonnées bancaires ne sont pas connues de www.cigogne-faire-part.com car la Caisse d’Epargne utilise une connexion cryptée. La sécurité du paiement entre votre navigateur et le service de paiement repose sur la mise en œuvre de formulaires SSL (session clé à 128 bits, conformément aux autorisations du Gouvernement français).

Vous pouvez payer par PayPal ou virement bancaire.

Service client :

L’équipe de la Cigogne est disponible toute la semaine pour répondre à vos questions.

N’hésitez pas à nous contacter pour tout renseignement :
contact@cigogne-faire-part.com
+ 33 (0)6 82 41 36 44 de 9h à 17h du lundi au vendredi
Vous pouvez également prendre rendez-vous, du lundi au vendredi de 9h à 17h à Strasbourg.

Réseaux sociaux/Communauté :

Rejoignez la communauté Les faire-part de la Cigogne via notre page Facebook et Instagram. Soyez les premiers au courant des promotions et nouveautés ! Vous pouvez également vous abonner à notre newsletter.

www.cigogne-faire-part.com est une enseigne du Labo Typo © (agence de design graphique), spécialisée dans la création et l’édition de faire-part naissance et mariage. La Cigogne créée des faire-part, cartes de remerciements, menus, étiquettes de boîtes à dragées, enveloppes et macarons autocollants.

Notre équipe est jeune et dynamique, dévouée à vos envies et besoins. Elle apporte chaque jour le plus grand soin à la qualité des produits et services qui vous sont proposés.

Les graphistes de la Cigogne mettent ainsi tout en œuvre pour vous satisfaire, utilisant leur savoir-faire en illustration, aquarelle et mise en page pour des projets personnalisés et originaux.

De nouvelles collections sont élaborées plusieurs fois par an, au rythme des saisons dans le but de vous surprendre et d’écouter vos recommandations. Pour vous tenir informé, abonnez-vous à notre Newsletter.

La Cigogne met un point d’honneur à garder vos données privées, à aucun moment celles-ci ne seront utilisées à des fin commerciales.

Pour donner votre avis, c'est ici.

• Qu’est-ce qu’un Bon à Tirer ?

Un Bon à Tirer est une maquette de validation. Nous vous l’envoyons une fois le travail effectué, il vous faudra nous le retourner signé. C’est pour nous l’accord du lancement des impressions. Vous recevez un Bon à Tirer pour toute commande (hors échantillons).

• J’ai validé mon Bon à Tirer mais j’ai repéré une erreur textuelle, que faire ?

Il vous faudra être très réactif car nous lançons les impressions immédiatement après avoir reçu votre validation par Bon à Tirer.
Vous pouvez, afin éviter cette situation encombrante, sélectionner l’option zenitude dans votre panier. Nous nous chargeons de relire vos texte afin d’éviter toute erreur avant impression. Tarif unique : 6 euros.

• Je souhaite contacter le service client, comment faire ?

Vous pouvez nous joindre :
par le formulaire de contact en cliquant ici
par téléphone au + 33 (0)6 82 41 36 44 (du lundi au vendredi de 9h à 17h)

• Fournissez-vous les enveloppes ?

Nous vous proposons des enveloppes personnalisées pour chaque collection. Vous pouvez les retrouver sur les pages naissance – enveloppes et mariage – enveloppes.

Tarif enveloppe variable, voir selon format et quantité : 52 € à 440 €. Nous proposons deux formats : enveloppes carrées et rectangulaires.

• Enveloppe en avance ?

Vous pouvez recevoir vos enveloppes avant la naissance de votre bébé et avant les préparatifs de mariage. De cette façon vous gagnerez du temps avant l’agitation dû à votre heureux événement. Pour cela il vous suffit de compléter le formulaire de contact avec votre demande.

• Y a t-il un minimum de commande ?

Le minimum de commande pour tous nos articles est de 50 exemplaires.

Pour une quantité supplémentaire, n’hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact. Nous vous enverrons un devis par mail sous 48h ouvrés.

• Comment utiliser un code promotionnel ?

Vous avez reçu un code promotionnel ? Rien de plus simple, il vous suffit de rentrer le code promo dans la zone destinée pendant la validation de paiement.

• Je souhaite supprimer ma commande, comment faire ?

Si vous n’avez pas encore payé votre commande, à partir de votre compte, dans la rubrique « mes commandes », cliquez sur le bouton « supprimer ma commande ». Si cela ne fonctionne pas, n’hésitez pas à nous écrire via le formulaire de contact, nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais.

Dans le cas où vous avez déjà payé votre commande, il vous faudra nous contacter au plus vite par le formulaire de contact ou par téléphone au + 33 (0)6 82 41 36 44.

Vous pouvez nous joindre :
par le formulaire de contact en cliquant ici
par téléphone au + 33 (0)6 82 41 36 44 (du lundi au vendredi de 9h à 17h)

Nous acceptons les rendez-vous pour parler ensemble de votre projet, dans le cas où vous avez sélectionné l’option personnalisation ou si vous souhaitez un projet sur-mesure. Nous sommes situés à Strasbourg, n’hésitez pas à prendre RDV dans notre atelier.